Este contrato será válido a partir do aceite no ato da contratação. Leia atentamente as condições abaixo.
Havendo dúvidas entre em contato conosco.


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Das Partes

A Brasil web Host é uma linha de serviços prestados pela empresa Caio Cesar Andreghetto Zanzarini registrada sob o CNPJ nº 14.195.558/0001-84 tendo como nome fantasia Brasil Web Host, sediada a Rua Antônio Viviani n.65, bairro Jardim Bela Vista, Santa Rita do Passa Quatro - SP. Todos os serviços prestados por esta linha devem ser assinados através do site www.brasilwebhost.com.br.

Pelo presente instrumento de um lado a Brasil Web Host empresa que atua no ramo de locação de maquinas e equipamentos “Web Hosting” (armazenamento eletrônico de páginas (“sites”) na rede (Internet) para consulta por terceiros), de outro lado o CLIENTE deseja hospedar, na rede (Internet), “site” próprio, dele, CLIENTE, ou de terceiros em nome próprio, prática essa conhecida no mercado como “revenda de serviços de hospedagem de sites”;

Termos de Uso
Política de Suporte
Política de Utilização
Garantia de Disponibilidade

Este acordo de nível de serviço (SLA) aplica-se se você tem conosco qualquer plano de hosting e se encontra adimplente de suas cobranças com a Brasil Web Host. Termos não definidos neste SLA seguem as regras anteriormente definidas em seu contrato.

  1. Nível de serviço

    Brasil Web Host garante sua conectividade de rede via HTTP por terceiros ao mínimo de 98% do tempo.

    Qualquer falha encontrada deve ser reportada dentro de 30 dias para cálculo de desconto SLA, mantendo o mês fiscal vigente.

    Para que você possa receber o crédito em sua conta, você deve requerer tal crédito dentro de 30 (trinta) dias após ter sofrido indisponibilidade de acesso ao site. Você precisa solicitar enviando um pedido a nosso departamento financeiro via Helpdesk. A mensagem deve conter seu domínio, data e hora da indisponibilidade do seu website. Créditos são concedidos dentro de 30 dias de seu requerimento. O Crédito em sua conta deve ser uma compensação exclusiva nos casos em que haja indisponibilidade do website. As estatísticas geradas pelos nossos sistemas de monitoramento internos são a determinação final do tempo de funcionamento do nosso serviço, e não qualquer experiência de um cliente.

    Uptime Crédito
    95% a 98% 10% de crédito
    90% a 94,9% 25% de crédito
    89,9% ou menos 100% de crédito
  2. Restrições

    Créditos não devem ser concedidos a você caso não tenha disponibilidade do website resultante de (i) manutenção agendada, (ii) seu comportamento ou falha de seu equipamento, programas ou aplicações, ou (iii) circunstâncias além do controle racional da Brasil Web Host, incluindo, porém não limitando-se a: atos de qualquer corpo governamental, guerra, sabotagem, embargo, fogo, tsunami, furacão ou qualquer outro desastre natural, ataques DDOS, interrupções de comunicação de terceiros (incluindo propagação DNS), falha de software ou hardware, suspensão de conta.

  3. Limitações

    Problemas online ocorrem continuamente. Pode chegar um tempo em que você poderá não conseguir acessar seu site ou qualquer outro serviço. Isto não é necessariamente um problema na Brasil Web Host. Talvez seu provedor de internet esteja enfrentando dificuldades técnicas, ou talvez possa estar ocorrendo um problema de rota entre seu provedor de acesso a internet e o Data Center utilizado e mantido pela Brasil Web Host, tornando a comunicação impossível. Nós não podemos tomar a responsabilidade de tais problemas. Nossos agentes de monitoramento determinam o uptime de nossos serviços, e não do cliente.

  4. Reposição de Hardware

    Reposição de hardware ocorrerá dentro de 1-8 horas do problema reportado. A Brasil Web Host irá reembolsar 5% da mensalidade por cada 8 horas adicionais (cobre até 100% da mensalidade). Para reduzir o tempo de reposição, nós mantemos uma certa quantidade de sistemas pré-instalados em nossos drivers com nosso padrão de particionamento. Para requerer um crédito de violação de SLA, você precisa contatar nosso departamento financeiro dentro de 30 dias após o ocorrido. Violações de SLA de hardware não cobre violação da rede.

Permissões e Utilização de Recursos
Regras de Correio Eletrônico
Conteúdo Difamatório ou Ilegal
Direitos Autorais (cópia)

Não permitimos que nossos clientes reproduzam nosso site nem suas páginas de conteúdo ou ainda as imagens por nós produzidas, para publicação na Web, este ato poderá ser punido com processo judicial contra o contratado por plágio. Salvo cópia das cláusulas deste contrato e informações sobre o Data Center

Direitos de Cópia

O Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") fornece um mecanismo para notificar provedores de serviço de reivindicações de uso não autorizado de matérias com direitos de cópia. Sob a DMCA, uma reivindicação deve ser enviada para o Agente Designado do provedor de serviço. Se você acredita de boa fé que a Brasil Web Host deve ser notificada de um possível infrigimento de direito de cópia envolvendo um membro da base de clientes da Brasil Web Host, por favor notifique nosso Agente Designado através do e-mail auditoria@brasilwebhost.com.br enviando toda a documentação processual scaneada

Por favor, esteja ciente de que, para ser efetivo, seu aviso de reividicação deve estar de acordo com os requerimentos detalhados determinados no DMCA. Você é encorajado a revê-los (veja 17 U.S.C. Sec. 512 (3)) antes de enviar sua reivindicação. Você pode ler todos os requerimentos em Copyright.gov.

Política de Backup
Política de Migrações e Restaurações
Política de Ilimitados
Política de Abusos e suspensões

A Brasil Web Host se reserva o direito de alterar estas políticas de uso, bem como os valores de seus serviços, a qualquer tempo, com aviso prévio de 30 dias a data em que as mudanças entrarão em vigor.

A Brasil Web Host será, exclusivamente, a responsável pelo julgamento sobre o que constitui violação destas políticas.

Os serviços da Brasil Web Host são providos de forma natural. A Brasil Web Host nega qualquer garantia de que o serviço será livre de erro, seguro ou ininterrupto. Nenhuma informação oral ou escrita pela Brasil Web Host, ou seus empregados, licenciados ou similares, irá criar uma garantia. A Brasil Web Host e seus sócios e distribuidores não serão responsáveis por qualquer custo ou dano originado direta ou indiretamente de alguma transação ou uso do serviço.

Havendo divergências entre o apresentado na página ou informado por algum empregado, se faz valor o primeiramente o contrato.

Havendo dúvidas e divergências decorrentes desse Contrato não possam ser dirimidas de comum acordo entre as partes, fica eleito o Foro da Comarca (Santa Rita do Passa Quatro, SP), como competente para solucioná-las renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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